Você já se perguntou o por quê determinada marca tem tanto sucesso? Ou por quê suas intenções conseguem atingir um grande público?
Se sim, você não está sozinho. Saiba que pesquisas que envolvem essas questões são realizadas com grande frequência por especialistas, tanto para uma análise de mercado quanto para a compreensão de estratégias que são utilizadas pelos seus criadores.
Um estudo publicado pela American Marketing Association em 2023 analisou campanhas de conscientização de saúde pública, revelando que o uso de storytelling emocional aumenta significativamente o engajamento e a memorização da mensagem.
Outro relatório de 2023 da Statista mostrou que 71% dos consumidores são mais propensos a comprar de marcas que seguem nas redes sociais, indicando a importância crescente do engajamento digital e das estratégias de marketing de influência.
Guarda num cantinho essas informações e vem comigo porque o que eu quero trazer agora, são as minhas percepções acerca do quanto algumas marcas conseguem usar dessas estratégias e comunicar sua verdade de maneira altamente assertiva e eu poderia arriscar em dizer que chegam a ser “artísticas”.
Com isso, hoje irei te aproximar de um case de sucesso, vinculado a venda direta de uma ideia ou quase de uma nova filosofia sobre as quebras de burocrácias do antigo modelo dos bancos. Porém com fins e meios publicitários e em breve irei publicar outro artigo de um case de sucesso que estará vinculado a propagação e conscientização de um ideal através da propaganda.
Acho importante falar sobre a diferença entre esses dois fenômenos citados acima, ela está em um pequeno, porém gigantesco detalhe: um te envolve diretamente, criando uma conexão emocional e incentivando uma ação específica, enquanto o outro busca transmitir uma mensagem ou ideia de maneira mais ampla e persuasiva, influenciando a percepção e o comportamento a longo prazo.
Mas vamos ao case. Rufem os tambores… e sim, o Roxinho! É esse case que iremos analisar hoje!
Nubank: Fintech de milhões
É, o tal do roxinho… que hoje em dia captura milhares de consumidores por todo Brasil e américa Latina é com toda certeza um case de sucesso publicitário. Fundada em 2013 por David Vélez, Cristina Junqueira e Edward Wible. A empresa começou oferecendo um cartão de crédito sem anuidade, gerenciado exclusivamente por um aplicativo móvel, e expandiu sua gama de produtos para incluir contas digitais, empréstimos pessoais e investimentos. Através de algumas pesquisas de pessoas que utilizam o app e até a partir da minha própria experiencia com o roxinho pude elencar algumas estratégias por eles utilizadas:
- Experiência do Usuário:
Sim, ele é pauta de escolha porque proporciona uma experiência simplificada e transparente durante a jornada do usuário, ele se desvincula a burocracia tradicional dos bancos aos quais estávamos acostumados a lidar.
- Inovação e Tecnologia:
Da pra notar desde o primeiro momento que a empresa utilizou tecnologia de ponta para desenvolver um aplicativo intuitivo e funcional, facilitando o gerenciamento das finanças pelos usuários. Permitindo que os clientes gerenciem suas contas e cartões de crédito diretamente pelo celular, sem a necessidade de agências físicas.
- Marketing e Branding:
Foram capazes de adotar uma abordagem de marketing moderna, com forte presença nas redes sociais (lembra dos dados que te trouxe lá encima ne?!), através de uma comunicação direta e campanhas que enfatizam a liberdade financeira e a transparência. Sem falar no uso das cores ao seu favor, roxinho cor forte e atrativa, desperta curiosidade e urgência. Foram espertos, mas prefiro chamar isso de estratégia, já que trouxeram milhares de usuários a surfar na sua onda.
- Cultura e Valores:
A cultura organizacional de Nubank, centrada em valores como transparência, inclusão e empoderamento do cliente, contribuiu para construir uma base de clientes leal e engajada. Como resultado, o Nubank não apenas ganha clientes, mas também cria defensores entusiasmados da marca, o que é fundamental para seu contínuo crescimento e sucesso.
O sucesso de Nubank pode ser atribuído à combinação de inovação tecnológica, foco na experiência do usuário e estratégias de marketing eficazes que ressoaram com os consumidores brasileiros, cansados dos serviços bancários tradicionais. A abordagem de Nubank em relação à tecnologia e inovação não apenas facilita a vida dos clientes, mas também redefine o que os consumidores podem esperar de uma instituição financeira. Esta combinação de simplicidade, segurança, eficiência e inovação contínua é central para o sucesso e crescimento exponencial da fintech no mercado brasileiro e além.
Fato curioso é que se assim como eu, você sente que isso faz parte de uma ideação artística, todo e qualquer detalhe dentro dessa marca passa a ser necessário e inseparável do todo que essa marca representa.
Bom mas vou ficando por aqui e já te convidando para publicação do meu próximo artigo, com data programada: (30/05/2024). Lembra que “comunicar é um ato criativo de trazer a verdade!”
Referências:
American Marketing Association (2023). “The Impact of Emotional Storytelling on Public Health Campaigns.” Journal of Marketing Research. Disponível em: AMA.
Statista (2023). “Social Media Influence on Consumer Behavior.” Statista Report. Disponível em: Statista.
